Qualidade no atendimento, acessibilidade para pessoas com deficiências e como fidelizar clientes foram assuntos abordados
Na última sexta-feira (30), a Câmara de Dirigentes Lojistas de Macaé (CDL) e o Grupo Comércio Forte, realizaram um Seminário destacando assuntos relevantes em prol do comércio local. O objetivo em realizar ações como essa é fortalecer e elevar ainda mais a condição do empresariado local através da difusão do conhecimento. Na oportunidade, a diretora do Master Mind Treinamentos, Reginah Araújo ministrou sobre como converter qualidade no atendimento em vendas.
O consultor de projetos esportivos e de inclusão social, Marcio Henriques explanou sobre a essencialidade de iniciativas como a adaptação dos estabelecimentos aos mais variados grupos de portadores de deficiência, alinhando os negócios ao processo de inclusão social e utilizando tais ações como diferencial. Os procedimentos de fidelização de clientes foram expostos por Maressa Caldeira, especialista em marketing de relacionamento.
Para encerrar o evento com chave de ouro, aconteceu a solenidade da entrega de homenagens a alguns dos grandes ícones do segmento comercial, através da indicação do deputado estadual Welbert Rezende (PPS), que na ocasião explanou, em primeira mão, sobre os últimos avanços do processo de implantação novo do Terminal Portuário de Macaé (Tepor).
Os homenageados foram: Luis Henrique de Sousa Fragoso, atual presidente da CDL Macaé e proprietário da Macaé Auto Peças – MAP; Márcia Eliane Ribeiro Barbosa da Costa, da Babuska Center Moda; Terezinha Ribeiro Gaudard, TERELIM – o mix da moda; Elpidio de Souza, do Comércio Varejista de Materiais de Construção; Dilton Pereira, da Skina Calçados; Nelson de Freitas, A Principal; Manoel Domingos de Souza – “Manoel Rainha”; do antigo Café, Bar e Restaurante Rainha.